Algemene Voorwaarden

Signum Core is een SaaS-dienst aangeboden door:

• Dienst: het SaaS-platform Signum Core voor GTM- en GA4-beheer, bereikbaar via signumcore.io.
• Gebruiker / Bureau: het marketingbureau of de zelfstandige marketeer die een account aanmaakt.
• Klant: de eindklant van het bureau waarvoor de Dienst wordt ingezet.
• Abonnement: de gekozen betaalperiode en het gekozen plan (Small of Agency).

Signum Core biedt een SaaS-platform voor marketingbureaus waarmee zij:

• Google Tag Manager-containers automatisch kunnen aanmaken en beheren;
• Google Analytics 4-properties kunnen configureren en auditen;
• Looker Studio-rapporten automatisch kunnen genereren en delen;
• Realtime monitoring en alerts kunnen instellen voor trackingproblemen.

De Dienst is beschikbaar via signumcore.io en via de bijbehorende API. Wij spannen ons in voor een beschikbaarheid van minimaal 99% per maand, maar garanderen dit niet.

Signum Core biedt de volgende abonnementsplannen:

Alle nieuwe accounts starten met een 14-daagse gratis proefperiode zonder betaalverplichting. Na afloop van de proefperiode dient een betaald abonnement te worden afgesloten om toegang te behouden.

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Btw wordt berekend op basis van het land van vestiging van de gebruiker.

• Betalingen verlopen via Stripe, een gecertificeerde betalingsverwerker (PCI DSS Level 1).
• Abonnementen worden automatisch verlengd aan het begin van elke nieuwe facturatieperiode.
• De gebruiker ontvangt een factuur via e-mail na elke succesvolle afschrijving.
• Bij mislukte betaling ontvangt de gebruiker een melding; toegang kan worden opgeschort na drie mislukte pogingen.
• Restitutie is mogelijk binnen 7 dagen na aanvang van een betaald abonnement, mits het gebruik minimaal is geweest. Ter beoordeling van Signum Core.

• De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen → Abonnement → Opzeggen.
• Na opzegging blijft toegang actief tot het einde van de lopende facturatieperiode. Geen restitutie voor de resterende periode.
• Signum Core behoudt zich het recht voor een account te beëindigen bij schending van deze voorwaarden, zonder restitutie.
• Na beëindiging worden gebruikersgegevens bewaard gedurende 30 dagen, waarna ze worden verwijderd tenzij wettelijk anders vereist.

De gebruiker mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor legale marketingactiviteiten ten behoeve van eigen klanten. Het is niet toegestaan om:

• de Dienst te gebruiken voor spam, malware of andere kwaadaardige activiteiten;
• de API te gebruiken op een wijze die de infrastructuur van Signum Core overbelast;
• de Dienst door te verkopen of te sublicentiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• reverse engineering toe te passen op de software.

Signum Core is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• schade als gevolg van onjuiste configuraties door de gebruiker zelf;
• tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst door onderhoud of technische storingen;
• schade veroorzaakt door wijzigingen in de API's van Google, Meta of andere derde partijen.

De totale aansprakelijkheid van Signum Core is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de voorafgaande drie maanden aan abonnementskosten heeft betaald.

Alle rechten op de software, het platform, de huisstijl en de documentatie van Signum Core berusten bij Signum Core. De gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Gegevens die de gebruiker invoert (klantnamen, GTM-configuraties, etc.) blijven eigendom van de gebruiker.

Signum Core behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij materiële wijzigingen ontvangen gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren een e-mailnotificatie. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden: info@signumcore.io

Signum Core · KVK 93077149 · BTW NL004998843B56