Algemene Voorwaarden

SignumCore is een dienst aangeboden door:

SignumCore bedient twee soorten klanten. Waar hieronder een bepaling voor één van beide geldt, staat dat er expliciet bij; staat er niets bij, dan geldt de bepaling voor allebei.

• Dienst: alles wat SignumCore levert via signumcore.io, het dashboard en de bijbehorende API — het bouwen en hosten van websites, het inrichten en bewaken van meting, het aansturen van advertenties en de rapportage daarover.
• Ondernemer: de onderneming die de Dienst voor zichzelf afneemt (Online, Start, Groei, Compleet, Schaal).
• Bureau: het marketingbureau of de zelfstandige marketeer die de Dienst inzet voor eigen klanten (formaten Small of Agency).
• Gebruiker: de Ondernemer of het Bureau met wie de overeenkomst is gesloten.
• Eindklant: de klant van een Bureau, voor wie het Bureau de Dienst inzet.
• Website: de website die SignumCore voor de Gebruiker bouwt — de pagina's, teksten en beelden.
• Abonnement: het gekozen formaat en de gekozen betaalperiode.

Zakelijk gebruik. De Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De Gebruiker verklaart bij het aangaan van de overeenkomst als zodanig te handelen. Deze voorwaarden zijn niet geschreven voor consumenten; meldt zich toch een consument, dan blijven de dwingendrechtelijke consumentenbepalingen onverkort gelden en wijken de bedingen die daarmee in strijd zijn.

Toepasselijkheid en rangorde. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen SignumCore en de Gebruiker. Inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: (1) een schriftelijke overeenkomst tussen partijen, (2) de verwerkersovereenkomst, (3) deze voorwaarden, (4) de informatie op de website.

Aanvaarding en versie. Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld en aanvaard bij het aanmelden en bij het afrekenen. Bij het Abonnement wordt vastgelegd welke versie is aanvaard; dat is versie 2026-07-31, geldig vanaf 31 juli 2026. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar via info@signumcore.io.

Voor Ondernemers. Afhankelijk van het gekozen formaat omvat de Dienst:

• Forma — je website: in Start, Groei, Compleet en Schaal, in beperkte vorm in Online
• Bula — advertenties uit Google: in Groei, Compleet en Schaal
• Bula — bedrijfsherkenning + opvolging: in Compleet en Schaal
• Core — bewaakte meting + rapportage: in Groei, Compleet en Schaal, in basisvorm in Start
• Meerdere merken of vestigingen: in Schaal

SignumCore bouwt de Website, zet die live op een door de Ondernemer aangewezen domein en host die zolang het Abonnement loopt. Bij de formaten die dat omvatten richt SignumCore daarnaast de meting in en houdt die werkend, en stuurt SignumCore advertenties aan. Welk formaat wat omvat, staat in de opsomming hierboven en in §04.

Wat het instapformaat niet omvat. Online bestaat uit de Website en de hosting. Meting, rapportage en advertenties horen daar niet bij, en er wordt bij dat formaat dus ook geen maandcijfer geleverd. Wie dat wel wil, kiest Start of hoger.

Voor Bureaus. De Dienst omvat het geautomatiseerd aanmaken en beheren van Google Tag Manager-containers, het configureren en auditen van Google Analytics 4-properties, het genereren en delen van Looker Studio-rapporten, en monitoring met meldingen bij trackingproblemen — voor de Eindklanten van het Bureau.

Wij spannen ons in voor een beschikbaarheid van minimaal 99% per maand, maar garanderen dit niet. Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

Wat de Dienst niet is. SignumCore is geen reclamebureau en geen adviseur. Wij bouwen, meten en sturen aan; de commerciële keuzes blijven van de Gebruiker. Wij garanderen geen posities in zoekmachines, geen aantal bezoekers en geen aantal leads of omzet.

Voor Ondernemers (per maand, exclusief btw):

Voor Bureaus (per maand, exclusief btw):

Launchprijzen. Waar een launchprijs geldt, is dat het tarief op het moment van aanmelden. SignumCore kan de launchfase beëindigen; wat er dan met een lopend Abonnement gebeurt, staat hieronder onder Prijswijziging. Bij opzegging vervalt het recht op de launchprijs; bij een latere nieuwe aanmelding geldt de dan geldende prijs.

Prijswijziging. SignumCore kan de prijs van een lopend Abonnement wijzigen met inachtneming van het volgende:

• een wijziging wordt minimaal 60 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail aangekondigd op het bij SignumCore bekende adres;
• de wijziging werkt niet terug: reeds gefactureerde en lopende perioden blijven op het oude tarief;
• de Gebruiker kan tot de ingangsdatum opzeggen tegen die datum, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Het Abonnement eindigt dan aan het einde van de laatste periode waarvoor het oude tarief gold, en de Gebruiker betaalt het nieuwe tarief dus nooit zonder het te hebben aanvaard;
• zegt de Gebruiker niet op, dan geldt het nieuwe tarief vanaf de eerstvolgende facturatieperiode na de ingangsdatum.

Een verhoging van btw of van andere van overheidswege opgelegde heffingen is geen prijswijziging in de zin van deze bepaling en wordt zonder aankondiging doorberekend.

Proefperiode. Bureau-abonnementen starten met een 14-daagse gratis proefperiode zonder betaalverplichting. Voor Ondernemers geldt géén proefperiode: een aanvraag doen en het voorstel bekijken is kosteloos, en de betaling begint zodra de Website live wordt gezet.

Prijzen zijn exclusief btw. Btw wordt berekend op basis van het land van vestiging van de Gebruiker. Zakelijke afnemers binnen de EU buiten Nederland kunnen bij het afrekenen hun btw-nummer opgeven voor de verleggingsregeling.

• Betalingen verlopen via Stripe, een gecertificeerde betalingsverwerker (PCI DSS Level 1).
• Abonnementen worden automatisch verlengd aan het begin van elke nieuwe facturatieperiode.
• De Gebruiker ontvangt na elke succesvolle afschrijving een factuur per e-mail.
• Bij een mislukte betaling ontvangt de Gebruiker een melding; toegang kan worden opgeschort na drie mislukte pogingen. De Website blijft in die periode online.
• Restitutie is mogelijk binnen 7 dagen na aanvang van een betaald Abonnement, mits het gebruik minimaal is geweest. Ter beoordeling van SignumCore.

Als er niet betaald wordt. Blijft betaling uit, dan is de Gebruiker na het verstrijken van de betaaltermijn van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, en komen de redelijke kosten van buitengerechtelijke incasso voor rekening van de Gebruiker.

Opschorting. SignumCore kan de dienstverlening opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, na een aankondiging met een termijn van minimaal 14 dagen om alsnog te betalen. Opschorting raakt de motor — meting, rapportage en het aansturen van advertenties — en niet de bereikbaarheid van de Website: die blijft gedurende de opschorting online. De betalingsverplichting loopt tijdens opschorting door. Wordt alsnog betaald, dan wordt de dienstverlening hervat.

Advertentiebudget staat los van het Abonnement. Het advertentiebudget is van de Gebruiker en gaat rechtstreeks naar het advertentieplatform; SignumCore zit daar niet tussen en rekent geen percentage over het mediabudget. De Gebruiker betaalt één vaste prijs per maand voor het systeem. De bedragen in §04 zijn de grens waarbinnen het aansturen van dat budget onder het Abonnement valt; wil de Gebruiker daarboven adverteren, dan maken we daar vooraf een aparte afspraak over.

De formaten in §04 gaan uit van normaal gebruik door één onderneming (Ondernemers) of binnen de bundelgrens (Bureaus). Om te voorkomen dat "wat zit er precies in" een kwestie van interpretatie wordt, staat hier wat wél en niet onder het Abonnement valt.

Binnen het Abonnement:

• het bouwen en live zetten van de Website, inclusief de gebruikelijke correctieronde;
• hosting, beveiligingsupdates en het werkend houden van de meting;
• tekstuele en inhoudelijke aanpassingen aan bestaande pagina's, in normale frequentie;
• het aansturen en bijsturen van advertenties binnen de budgetgrens uit §04;
• het verzamelen en tonen van leads en meetgegevens tot de grens die bij het formaat hoort.

Meerwerk — wordt vooraf afgestemd en apart geoffreerd:

• een volledige herbouw of herontwerp van de Website na oplevering;
• koppelingen met systemen van derden die maatwerk vergen;
• een structureel hoger advertentiebudget dan het formaat omvat;
• meerdere vestigingen, merken of talen onder één Abonnement;
• werkzaamheden voor Eindklanten van een Bureau buiten de bundelgrens.

Grenzen worden nooit stil overschreden. Raakt het gebruik een grens, dan meldt SignumCore dat vooraf en bespreken we de opties. Wij schorten niets onaangekondigd op en rekenen niets achteraf zonder afspraak.

• De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment opzeggen. Voor Ondernemers gaat dat via Instellingen → Ik wil stoppen; er is geen minimumtermijn en geen opzegboete.
• Na opzegging blijft de toegang actief tot het einde van de lopende facturatieperiode. Er volgt geen restitutie over de resterende periode.
• Beëindiging door SignumCore. SignumCore kan de overeenkomst beëindigen als de Gebruiker een verplichting niet nakomt en dat, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, niet alsnog doet. Zonder ingebrekestelling kan worden beëindigd als herstel blijvend onmogelijk is, bij faillissement, surseance of ontbinding van de Gebruiker, en bij gebruik dat in strijd is met §09 en dat onmiddellijk ingrijpen vergt. Er volgt in die gevallen geen restitutie, behalve voor perioden waarin de Dienst niet meer is geleverd.
• Wat er stopt. Aan het einde van de laatste betaalde periode stopt de dienstverlening — het dashboard, de leadherkenning, de sturing van de advertenties en het onderhoud aan de meting — en de hosting. De meetcode die op een eigen website van de Gebruiker staat, wordt daarbij niet verwijderd: die staat op zijn site en blijft daar. Wat stopt is de verwerking aan onze kant. De Website kan tegen een vergoeding van €7 per maand, exclusief btw, online blijven zonder dienstverlening.
• Het gebruiksrecht op de Website zelf blijft onverkort bestaan; zie §12.
• Wat er met de gegevens gebeurt. Na beëindiging blijven de gegevens van de Gebruiker nog 30 dagen beschikbaar om op te halen; de Gebruiker ontvangt daarvoor een bericht. Daarna worden ze uit de actieve omgeving verwijderd. Voor persoonsgegevens gelden aanvullend de bewaartermijnen uit de privacyverklaring — onder meer voor back-ups en voor gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor facturen. Deze bepaling gaat over de toegang tot de Dienst; de privacyverklaring gaat over de verwerking van persoonsgegevens, en die termijnen kunnen langer zijn.

Gegevens die de Gebruiker invoert of die via de Website worden verzameld — klantnamen, leads, meetgegevens, rapportages en configuraties — blijven van de Gebruiker. SignumCore verwerkt die uitsluitend om de Dienst te leveren.

• Je gegevens meenemen. SignumCore levert de verzamelde gegevens in een gangbaar formaat. De Gebruiker haalt deze zelf op via het dashboard, ook ná beëindiging van het Abonnement. Geëxporteerde gegevens kunnen niet verder teruggaan dan de bewaartermijnen die SignumCore hanteert.
• Je website meenemen. SignumCore levert de Website als bestanden — pagina's, teksten en beelden, zonder de meetcode van SignumCore. Aanvragen kan via info@signumcore.io; levering vindt plaats binnen 10 werkdagen en de download blijft 30 dagen beschikbaar. Deze levering gebeurt op dit moment handmatig.
• Gratis webadres. Staat de Website op een gratis subdomein van SignumCore, dan kan dat adres niet worden meegegeven. Koppel vóór opzegging een eigen domein om de vindbaarheid te behouden.
• Persoonsgegevens. Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de Gebruiker geldt de verwerkersovereenkomst. Rechten van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit) worden daar geregeld. Zie de privacyverklaring.

De Gebruiker zet de Dienst uitsluitend in voor legale activiteiten, voor de eigen onderneming of — in het geval van een Bureau — voor eigen Eindklanten. Het is niet toegestaan om:

• de Dienst te gebruiken voor spam, malware of andere kwaadaardige activiteiten;
• via de Dienst persoonsgegevens te verzamelen zonder geldige grondslag of zonder de vereiste toestemming;
• de API te gebruiken op een wijze die de infrastructuur van SignumCore overbelast;
• de Dienst door te verkopen of te sublicentiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• reverse engineering toe te passen op de software.

SignumCore is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie;
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens, instellingen of instructies van de Gebruiker zelf;
• tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst door onderhoud of technische storingen;
• schade veroorzaakt door wijzigingen in de API's, tarieven, algoritmen of het beleid van Google, Meta, Stripe, Vercel of andere derde partijen waarvan de Dienst afhankelijk is, of door beëindiging van hun dienstverlening;
• uitblijvende commerciële resultaten, zoals bezoekersaantallen, leads of omzet;
• de besteding van advertentiebudget. Dat budget is van de Gebruiker en gaat rechtstreeks naar het advertentieplatform (zie §05). SignumCore stuurt campagnes aan, deels geautomatiseerd; de Gebruiker stelt zelf het budget en het plafond in en kan die op elk moment aanpassen of stopzetten. Uitgegeven mediabudget dat niet het gewenste resultaat opleverde, is geen schade in de zin van deze overeenkomst.

De grens. De aansprakelijkheid van SignumCore is per gebeurtenis — een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis — en in totaal per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van €25.000. Advertentiebudget telt niet mee bij de berekening van dat bedrag.

Wat niet beperkt is. De uitsluitingen en de grens hierboven gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SignumCore of van haar leidinggevenden, en niet voor zover dwingend recht daaraan in de weg staat. Deze uitzondering staat er niet uit coulance: zonder haar zou de hele beperking aantastbaar zijn, en dan zou er in het geheel geen grens gelden.

Melden en vervallen. Een aanspraak wordt gemeld binnen 30 dagen nadat de Gebruiker de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Iedere aanspraak vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waardoor de schade is veroorzaakt, tenzij de Gebruiker vóór het verstrijken daarvan een gerechtelijke procedure aanhangig heeft gemaakt.

Verzuim vereist. Aansprakelijkheid voor een toerekenbare tekortkoming ontstaat pas nadat de Gebruiker SignumCore schriftelijk in gebreke heeft gesteld, met een redelijke termijn om alsnog na te komen, en SignumCore ook na die termijn tekortschiet. Dat geldt niet als nakoming blijvend onmogelijk is.

De Dienst draait op infrastructuur en koppelingen van derden. Er is geen aansprakelijkheid en geen verplichting tot nakoming zolang SignumCore door overmacht verhinderd is. Onder overmacht valt in elk geval: storing, wijziging, beperking of beëindiging van diensten van hosting-, betaal-, authenticatie- of advertentiepartijen; storingen in internet-, stroom- of telecomvoorzieningen; cyberaanvallen; overheidsmaatregelen; en tekortkomingen van toeleveranciers van SignumCore.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen aaneengesloten, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding over en weer. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde perioden worden dan naar rato terugbetaald.

Overmacht ontslaat SignumCore niet van de verplichtingen uit §08 over het meegeven van gegevens en de Website, zodra dat feitelijk weer mogelijk is.

Alle rechten op het platform, de software, de huisstijl en de documentatie van SignumCore berusten bij SignumCore. Voor het gebruik daarvan verkrijgt de Gebruiker een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.

De Website is hierop de uitzondering. Op de Website die SignumCore voor de Gebruiker bouwt — de pagina's, teksten en beelden — verkrijgt de Gebruiker een eeuwigdurend, onherroepelijk en overdraagbaar gebruiksrecht. De Gebruiker mag die Website houden, gebruiken, aanpassen en verhuizen, ook na beëindiging van het Abonnement. SignumCore kan dit recht niet eenzijdig intrekken. Dit recht geldt niet voor de onderliggende generator, de componentenbibliotheek en het platform waarmee de Website is gemaakt.

Gegevens die de Gebruiker invoert of die via de Website worden verzameld, blijven van de Gebruiker; zie §08.

De Gebruiker vrijwaart SignumCore tegen aanspraken van derden die verband houden met wat de Gebruiker zelf aanlevert, opdraagt of publiceert. Dat betreft in elk geval: teksten, beelden en logo's die de Gebruiker aanlevert of laat plaatsen; de inhoud van advertenties en aanbiedingen; en de grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens van bezoekers en Eindklanten.

Voor Bureaus in het bijzonder. Het Bureau sluit zelf de overeenkomst met zijn Eindklanten; tussen SignumCore en een Eindklant bestaat geen overeenkomst. Het Bureau zorgt ervoor dat het bevoegd is de Dienst voor die Eindklant in te zetten en dat de afspraken met de Eindklant niet verder gaan dan wat SignumCore aan het Bureau levert. Spreekt een Eindklant SignumCore toch aan, dan vrijwaart het Bureau SignumCore daarvoor, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van SignumCore.

Wijziging van deze voorwaarden. SignumCore kan deze voorwaarden wijzigen. Een materiële wijziging — een wijziging die de rechten of verplichtingen van de Gebruiker wezenlijk raakt, waaronder in elk geval een wijziging van §04, §05, §07, §10, §11 of §13 — wordt minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail aangekondigd, met vermelding van wat er verandert en van het nieuwe versienummer. Wijzigingen van ondergeschikt belang (tekstuele verduidelijking, gewijzigde bedrijfsgegevens, correctie van kennelijke fouten) gaan in zonder aankondiging.

Wat de Gebruiker kan doen. Is de Gebruiker het niet eens met een aangekondigde wijziging, dan kan hij tot de ingangsdatum opzeggen tegen die datum. Het Abonnement eindigt dan op de ingangsdatum in plaats van aan het einde van de lopende facturatieperiode, en het reeds betaalde bedrag over de periode ná die datum wordt naar rato terugbetaald. In zoverre wijkt deze bepaling af van §07. Zegt de Gebruiker niet op en blijft hij de Dienst na de ingangsdatum gebruiken, dan geldt de nieuwe versie.

Geen terugwerkende kracht. Een wijziging geldt nooit voor de periode vóór de ingangsdatum. Voor een gebeurtenis van vóór die datum blijft de versie gelden die op dat moment van toepassing was; welke versie dat is, ligt per Abonnement vast (zie §02).

Wijziging van de Dienst. SignumCore ontwikkelt de Dienst door en kan onderdelen toevoegen, aanpassen of vervangen. Dat mag zolang de Dienst als geheel blijft voldoen aan wat bij het gekozen formaat is toegezegd. Vervalt een onderdeel dat wél tot dat formaat behoort, dan geldt daarvoor dezelfde aankondigings- en opzegregeling als hierboven.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

• Conversie. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de getroffen bepaling dan door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
• Nawerking. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de overeenkomst te blijven gelden — waaronder §08, §10, §12, §13 en §15 — blijven ook daarna van kracht.
• Overdracht. SignumCore mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een partij die haar onderneming of het betreffende bedrijfsonderdeel voortzet. De Gebruiker wordt daarvan vooraf op de hoogte gesteld en kan in dat geval opzeggen tegen de overdrachtsdatum. De Gebruiker draagt zijn rechten en verplichtingen niet over zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Geheimhouding. Partijen houden niet-openbare informatie van de ander vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting loopt door tot drie jaar na het einde van de overeenkomst.
• Geen afstand. Maakt SignumCore van een recht geen of niet direct gebruik, dan betekent dat geen afstand van dat recht.
• Berichten. Mededelingen op grond van deze voorwaarden gaan per e-mail naar het bij de ander bekende adres en gelden als ontvangen op de dag van verzending. De Gebruiker houdt dat adres actueel.
• Referentie. SignumCore noemt de Gebruiker of de Website alleen als referentie na voorafgaande toestemming.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden: info@signumcore.io

SignumCore · KVK 93077149 · BTW NL004998843B56