Real-user monitoring snippet — Docs

Dun JS-snippet dat silent errors en tracking-breakage op je klant-site detecteert. Installatie in 5 minuten.

Server-side audits vangen config-fouten. Scanner detecteert structurele issues. Maar wat je mist: silent errors in het echte browser-gedrag. Een JavaScript-error die alleen op Safari iOS triggert. Een race-condition die bij 1 op de 50 page-loads de dataLayer te laat vult. Een adblocker die een vendor-script stript.

De RUM-snippet detecteert dit soort issues door in de browser zelf te luisteren. Klein (~4KB gzipped), async, geen render-blocking.

Wat detecteert het?

JavaScript errors — window.onerror + unhandledrejection listener, gefilterd op domein (eigen site) vs third-party noise
Tracking-script loads — gtag, fbq, ttq gedetecteerd of niet — alert bij load-failure (adblocker, CDN-issue, typo in snippet)
dataLayer mutations — key events (purchase, generate_lead) detecteert + beacon-send naar Signum
Consent-state transitions — vergelijking TCF-string vs Google Consent Mode v2 signals — mismatch = alert
Performance anomalies — LCP > 4s of FCP > 2s worden gelogd met context (browser, device, page-type)

Wat detecteert het NIET

Server-side tracking kwaliteit — dat is de server-audit-scope
Individuele user-sessies — we sturen geen session recordings (gebruik Hotjar/Clarity als je dat wilt)
Persoonsgegevens — error-payloads worden PII-stripped voor versturen

Installatie

Dashboard → klant → Monitoring → RUM snippet. Kopieer de 4-regel snippet met jouw client-ID.
Plak in <head> van je klant-site, vóór de GTM-snippet.
Deploy de template-change op de klant-site (Shopify: via theme.liquid; WordPress: via header hook; custom: via je CI).
Dashboard ziet de eerste beacon binnen 2 minuten. Check Last seen timestamp op Monitoring-tab.

<!-- Signum RUM snippet — plaats in <head> -->
<script async src="https://rum.signumcore.io/v1/r.js"></script>
<script>
  window.__sc_rum = { clientId: 'sc_c_xxxxxxxx' };
</script>

Voor klanten op Shopify Plus of enterprise-SaaS waar theme-edits lastig zijn: gebruik GTM zelf om de snippet in te schieten via een Custom HTML tag op "All Pages". Net iets later (~50ms extra) maar geen theme-change nodig.

Wat ziet Signum?

Beacons worden samengevat in 3 dashboards:

Error-rate — JS errors per 1000 sessies. Baseline 0.5-2%. Bij >5% = alert.
Tracking-completeness — % sessies waar alle verwachte vendors detecteerd zijn. <85% = adblock-issue onderzoeken.
Consent-congruence — TCF-signal matcht Google Consent Mode? <95% = CMP-bug.

Performance-impact

De snippet is async-geladen dus blokkeert nooit initial render. Metingen op gemiddelde Shopify-site: +3-8ms toegevoegd aan DOMContentLoaded, 0ms toegevoegd aan LCP. Network: 1 kleine POST per page-view (gemiddeld 400 bytes gzipped).

We respecteren Do-Not-Track headers. Bezoekers met DNT actief worden niet getrackt — geen beacons, geen data. Dat is ~5% van EU-traffic, maar die 5% wil expliciet niet gemeten worden.

Verwijderen

Gewoon het snippet uit de <head> halen. Monitoring-tab ziet Last seen niet meer updaten na ~10 minuten. Oude beacon-data blijft 90 dagen bewaard voor trends, daarna auto-verwijderd.

Als er geen beacons binnenkomen

Open klant-site in Chrome DevTools → Network → filter "rum". Zie je POST-requests naar rum.signumcore.io?
Geen requests? Check snippet-plaatsing — ligt __sc_rum object vóór de script-src?
Requests maar 4xx? Check clientId — typo's gebeuren.
Requests 200 maar niks in dashboard? Firewall of CSP van de klant blokt misschien outbound. Check Content-Security-Policy headers — voeg rum.signumcore.io toe aan connect-src.